Política de Privacidad de Codere casino
La privacidad de los jugadores no es un trámite: en un operador regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), es una obligación legal supervisada. Esta página analiza, desde la perspectiva de un sitio de reseñas independiente, cómo Codere casino recopila, utiliza y protege los datos personales de sus usuarios en España, y qué derechos tienes sobre tu información.
Tabla de contenidos
Información que Recopilamos
Codere casino recopila los datos estrictamente necesarios para operar una cuenta de juego legal en España: datos de identidad en el registro, información de transacciones financieras, registros de navegación y cookies. Como operador con licencia de la DGOJ, el nivel de detalle exigido responde a obligaciones regulatorias de identificación y prevención del fraude, no a una decisión comercial discrecional.
Datos personales durante el registro
Al abrir una cuenta, el operador solicita nombre y apellidos, fecha de nacimiento (la edad mínima para jugar es de 18 años), documento de identidad, dirección postal, correo electrónico y teléfono. Estos datos permiten verificar la mayoría de edad y cumplir con los controles de la DGOJ. Antes de la primera retirada, Codere casino verifica la identidad del usuario —un proceso que puede durar más de 24 horas— y hasta completarla los depósitos están limitados a 150€.
Información de transacciones financieras
Cada depósito y retirada queda registrado: método utilizado, importe, fecha y resultado. El operador admite Bizum, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, MuchBetter, Transferencia bancaria, Transferencia Rápida / Transferencia Inmediata, Paysafecard, HalCash y Efectivo en locales Codere. Los datos de tarjetas y cuentas se procesan a través de pasarelas de pago certificadas; el casino no almacena las credenciales completas de tus instrumentos de pago.
Datos de navegación y uso del sitio
La plataforma registra dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, sesiones de juego y patrones de uso. Estos datos alimentan la detección de accesos anómalos, el diagnóstico técnico y las obligaciones de juego responsable que exige la normativa española.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Codere casino utiliza cookies propias y de terceros para mantener la sesión activa, recordar preferencias y medir el rendimiento del sitio. Encontrarás el desglose completo en la sección dedicada a cookies más abajo.
Cómo Usamos tu Información
Según lo que documenta el operador, los datos se usan con cuatro finalidades principales: prestar el servicio de casino y apuestas, verificar identidades y prevenir el fraude, enviar comunicaciones comerciales consentidas y cumplir con las obligaciones legales ante la DGOJ y la Agencia Española de Protección de Datos.
Provisión de servicios de casino y apuestas
Tus datos de cuenta permiten procesar depósitos (mínimo de 1€ por transferencia bancaria y 10€ con la mayoría de métodos), ejecutar retiradas (mínimo de 10€, sin comisiones, con tramitación de 1 a 3 días) y registrar tu actividad de juego en slots, juegos de mesa, casino en vivo o video bingo.
Verificación de identidad y prevención de fraude
El operador coteja los datos registrales con los documentos aportados para bloquear cuentas duplicadas, suplantaciones y blanqueo de capitales. Esta verificación es obligatoria antes de la primera retirada y forma parte del marco de licencia de la DGOJ.
Comunicaciones promocionales
Con tu consentimiento, Codere casino envía ofertas por correo electrónico, SMS o notificaciones de su app para iOS y Android. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta sin que ello afecte al servicio de juego.
Cumplimiento legal y regulatorio
El índice de pago mensual del operador (media de pagos del 97,23%) está certificado ante la DGOJ, y esa supervisión implica conservar y poner a disposición del regulador registros de actividad, transacciones y verificaciones de identidad durante los plazos legales.
Protección y Seguridad de Datos
Codere pertenece a un grupo multinacional español fundado en 1980 —el único operador de juego español cotizado en la bolsa nacional—, lo que somete su gobierno de datos a estándares de auditoría superiores a los de un operador opaco. La infraestructura aplica cifrado, control de accesos y políticas de retención acordes al RGPD.
Medidas de seguridad implementadas
- Cifrado TLS en todas las comunicaciones entre el navegador o la app y los servidores.
- Monitorización continua de accesos y alertas ante comportamientos anómalos.
- Auditorías de seguridad periódicas vinculadas a la licencia de la DGOJ.
- Separación de entornos de pago y de juego para limitar la exposición de datos financieros.
Encriptación de información sensible
Los datos de pago —números de tarjeta Visa o Mastercard, credenciales de PayPal, Skrill o Neteller— viajan cifrados y se tokenizan en las pasarelas de pago. El operador no conserva el número completo de la tarjeta en sus sistemas de juego.
Acceso restringido a datos personales
Solo el personal autorizado (verificación, cumplimiento, atención al cliente 24/7) accede a los datos, y siempre bajo el principio de mínimo privilegio: cada empleado ve únicamente la información necesaria para su función.
Retención de información
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y, tras el cierre, durante los plazos que exige la normativa española de juego y de prevención del blanqueo. Cumplidos esos plazos, la información se elimina o anonimiza.
Compartir Información con Terceros
Codere casino no vende datos personales. Comparte información únicamente con proveedores que prestan servicios esenciales, con autoridades cuando la ley lo exige y con socios comerciales solo si has dado tu consentimiento expreso.
Proveedores de servicios y procesadores de pago
Las entidades que procesan Bizum, PayPal, Skrill, Neteller, MuchBetter, Paysafecard, HalCash y las transferencias bancarias reciben los datos estrictamente necesarios para ejecutar cada operación, bajo contratos de encargado de tratamiento conforme al RGPD.
Autoridades regulatorias cuando sea requerido
La DGOJ, los órganos de prevención del blanqueo y los tribunales pueden requerir acceso a registros de actividad y transacciones. El operador está obligado a colaborar; es condición de su licencia española.
Socios comerciales con tu consentimiento
Codere es Official Betting Partner del Real Madrid C.F., pero ninguna colaboración comercial implica la cesión de tus datos sin consentimiento previo y revocable.
Transferencias internacionales de datos
Si algún proveedor técnico opera fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en decisiones de adecuación vigentes.
Tus Derechos de Privacidad
Como usuario en España, el RGPD y la LOPDGDD te reconocen derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad sobre los datos que Codere casino trata. Ejercerlos es gratuito y el operador debe responder en el plazo legal de un mes.
Derecho de acceso a tus datos
Puedes solicitar una copia completa de los datos personales que el operador conserva sobre ti, incluidos registros de cuenta y comunicaciones.
Derecho de rectificación y eliminación
Si algún dato es inexacto —por ejemplo, un cambio de dirección— puedes corregirlo. También puedes pedir la supresión, aunque el operador retendrá lo imprescindible durante los plazos legales de conservación exigidos por la normativa de juego.
Derecho a la portabilidad de datos
Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable, siempre que el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
Cómo ejercer tus derechos
La vía habitual es escribir al responsable de protección de datos del operador indicando tu identidad verificable y el derecho que ejercitas. La atención al cliente está disponible 24/7 en español por chat, correo electrónico y teléfono para orientar el trámite. Si la respuesta no te satisface, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Sobre el marco de juego seguro: el juego responsable en Codere casino.
Cookies y Tecnologías Similares
Codere casino emplea cookies técnicas imprescindibles para que la plataforma funcione y cookies opcionales de análisis y publicidad que requieren tu consentimiento. Puedes modificar tu elección en cualquier momento desde el gestor de preferencias del sitio.
Tipos de cookies utilizadas
| Tipo | Finalidad | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|
| Técnicas / necesarias | Sesión, seguridad, saldo y cesta de apuestas | No |
| De preferencias | Idioma, configuración de la interfaz | Sí |
| Analíticas | Medición de uso y rendimiento del sitio | Sí |
| Publicitarias | Personalización de ofertas y medición de campañas | Sí |
Propósito de las cookies
Las técnicas mantienen tu sesión segura y evitan que tengas que identificarte en cada página; las analíticas permiten detectar fallos y optimizar el rendimiento; las publicitarias limitan la frecuencia de anuncios y adaptan las promociones a tus intereses.
Cómo gestionar preferencias de cookies
El banner de cookies permite aceptar, rechazar o configurar por categorías. Además, cualquier navegador permite bloquear o borrar cookies desde sus ajustes, aunque desactivar las técnicas puede impedir el inicio de sesión y el juego.
Contacto sobre Privacidad
El operador dispone de un delegado de protección de datos al que puedes dirigir cualquier consulta sobre el tratamiento de tu información, con soporte 24/7 en español por chat, correo electrónico y teléfono. Las reclamaciones también pueden elevarse a la Agencia Española de Protección de Datos.
Cómo contactar al responsable de protección de datos
Indica en tu solicitud tu nombre, el correo asociado a la cuenta y el asunto de privacidad que quieres plantear. El canal más rápido es el chat en vivo; para solicitudes formales de derechos, el correo electrónico deja constancia documental.
Presentar quejas sobre privacidad
Si consideras que el tratamiento infringe la normativa, primero plantea la reclamación ante el operador y, si no se resuelve, ante la AEPD. Las condiciones contractuales que rigen tu relación con el operador: los términos y condiciones de Codere casino. Más contexto sobre la trayectoria del grupo desde 1980: sobre Codere casino.
Actualizaciones de la política
El operador puede modificar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Las modificaciones sustanciales se comunican a los usuarios registrados antes de su entrada en vigor, y la versión vigente está siempre disponible en el sitio.
Preguntas Frecuentes sobre Codere casino
¿Cómo protege Codere casino mis datos personales?
El operador aplica cifrado TLS en todas las comunicaciones, tokeniza los datos de pago en pasarelas certificadas, restringe el acceso interno por mínimo privilegio y se somete a auditorías vinculadas a su licencia de la DGOJ. El grupo Codere, fundado en 1980, cotiza en bolsa, lo que añade controles externos de gobierno corporativo.
¿Codere casino comparte mi información con terceros?
No vende datos personales. Los comparte únicamente con procesadores de pago (PayPal, Skrill, Neteller, Bizum y demás métodos admitidos) para ejecutar operaciones, con autoridades como la DGOJ cuando la ley lo exige, y con socios comerciales solo previo consentimiento expreso y revocable del usuario.
¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos de Codere casino?
Sí, el RGPD reconoce el derecho de supresión. Puedes ejercerlo ante el delegado de protección de datos del operador. Ten en cuenta que la normativa española de juego y de prevención del blanqueo obliga a conservar ciertos registros durante plazos legales antes de su eliminación definitiva.
¿Qué cookies usa Codere casino?
Utiliza cookies técnicas imprescindibles (sesión, seguridad, saldo), de preferencias, analíticas y publicitarias. Las tres últimas categorías requieren tu consentimiento, que puedes aceptar, rechazar o modificar en cualquier momento desde el gestor de cookies del sitio o la configuración de tu navegador.
¿Cómo puedo acceder a mi información personal en Codere casino?
Ejercita el derecho de acceso escribiendo al responsable de protección de datos con tu identidad verificable. El operador debe entregarte una copia de tus datos en el plazo legal de un mes. El chat en vivo y el teléfono 24/7 en español pueden orientarte sobre el procedimiento.
Si ya conoces cómo trata el operador tu información y quieres comprobar su oferta por ti mismo, el registro incluye el bono de bienvenida 100% hasta 200€ (50% en bono de casino y 50% en freebet) con depósito mínimo de 20€ y código promocional MAX***.